Es muy posible que te preguntes en qué te has metido después de comprar una empresa existente con grandes problemas. Por eso es fundamental tener respuestas a la pregunta «¿Qué hacer después de comprar una empresa existente?». Lo ideal sería que obtuvieras la mayoría de las respuestas antes de comprar la empresa, por lo que la investigación y la planificación son fundamentales.
A menudo te enfrentas a problemas con tu propio negocio o carrera, por lo que la vida de un empresario no es fácil. Sin embargo, los siguientes pasos suelen ser fundamentales para integrar tu nuevo negocio con tus obligaciones actuales:
- Designa un equipo de integración que desarrolle un plan de acción y un calendario para seguir adelante. Tu principal objetivo aquí es allanar el camino para que ambas empresas puedan seguir funcionando sin grandes interrupciones.
- Elabora un plan operativo para recomendar cambios, desarrollar estrategias para conservar a los clientes existentes y determinar qué cambios quieres aplicar lo antes posible. Desarrolla un plan de trabajo para integrar y consolidar las empresas, si eso es lo que quieres. Elige el software y los sistemas contables que vas a adoptar, y que en el mejor de los casos requieran un sistema totalmente distinto del que utilizaba antes cada empresa.
- Tómate tu tiempo para tranquilizar a los empleados y decirles que quieres retenerlos, y explícales que los empleados inseguros tendrán que demostrar su valor. No dudes en limpiar la casa de los empleados que difundan información negativa sobre sus cambios, porque acabarán marchándose y posiblemente causen más daño con el tiempo. Se espera que los nuevos propietarios hagan cambios, y es mejor hacerlo lo antes posible.
- Comunica tus objetivos empresariales y tus planes a largo plazo a los empleados clave, a los accionistas, si procede, y a las partes interesadas de la empresa, lo que incluye a proveedores, inversores, clientes importantes, personal de mantenimiento y reparación, vendedores, personal de atención al cliente y miembros del personal de producción, que podrían enfrentarse a trabajos radicalmente diferentes o ampliados. La comunicación alivia el estrés de los cambios de propiedad y facilita la transición.
- Tranquiliza a tus empleados más importantes si piensas conservar a la mayoría de ellos, pero debes esperar que ciertas pérdidas sean inevitables. Los empleados se ponen nerviosos cuando hay fusiones, cambios de propiedad o ampliaciones importantes, porque estos acontecimientos suelen ir seguidos de consolidación de puestos de trabajo y despidos. Los nuevos propietarios pueden sangrar las áreas más rentables del negocio y vender los activos que no se ajusten a los nuevos planes. Los empleados nerviosos suelen renunciar o sabotear su trabajo innecesariamente.
- Encuentra un terreno común presentándote a ti mismo y posiblemente a los miembros de tu familia a tu personal, proveedores y socios comerciales. Demuestra confianza en el negocio e incluye tus cualificaciones en el sector. Es importante cortejar a los clientes importantes y demostrar que continuarás con el negocio al nivel actual o más allá.
- Suele ser importante demostrar la continuidad de la producción porque probablemente esperabas comprar el negocio y los clientes y contratos del propietario anterior. Algunos clientes esperarán que las cosas continúen como antes, y otros intentarán obtener mejores condiciones. Intenta mantener el statu quo hasta que tengas un mejor control del negocio.
Lo mejor es desarrollar una política de puertas abiertas para que los miembros del personal puedan hacer preguntas, sugerencias, obtener más información, presentar quejas y solicitar oportunidades de ascenso. La gestión del cambio puede llegar a ser compleja, pero la facilidad de comunicación y la transparencia son tus mejores aliados para ganarte a tu nuevo personal. Hacer saber a tu gente lo que puede esperar y seguir tus planes puede transformar incluso a los que no están de acuerdo con tus planes en partidarios reticentes.
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